Corso inglese per hotel e receptionist

💶 Prezzo su richiesta info

🕒 24 ore

💻 Corso online in FAD

👥 Minimo 3 partecipanti

💸Se sei un privato sconto del 10%

📘 8 incontri

📄 Attestato di frequenza

🏷️Sconto del 10% se la stessa azienda iscrive 2 persone

📅 Date del corso

Date disponibili su richiesta

Obiettivi

Gestire in inglese tutte le fasi dell’accoglienza alberghiera, dalle interazioni di cortesia alle procedure operative e alle situazioni problematiche.

Contenuti

Struttura del corso — 4 Moduli

MODULO 1 — Accoglienza e Small Talk

Lessico: saluti formali e informali, documenti, prenotazioni

Funzioni comunicative: accoglienza, conferma prenotazione, richiesta documenti

MODULO 2 — Check-in / Check-out

Lessico: tipi di camere, servizi, pagamenti

Funzioni comunicative: spiegare servizi, orari, policy

MODULO 3 — Richieste, Reclami e Problem Solving

Lessico: problemi comuni (broken air conditioning, noise, cleaning)

Funzioni comunicative: gestire reclami in modo professionale, offrire soluzioni

MODULO 4 — Informazioni Turistiche e Itinerari

Lessico: trasporti, attrazioni, direzioni, distanze

Funzioni comunicative: dare indicazioni, fare raccomandazioni, spiegare percorsi

Maddalena Cipriani

Docente di Lingua Inglese

Mi chiamo Maddalena e insegno inglese da più di dieci anni.

Dopo essermi laureata in Lingue con il massimo dei voti presso l’Università degli Studi di Verona, sono andata a vivere in Inghilterra, a Brighton. Là, ho lavorato per una azienda internazionale e ho avuto modo di confrontarmi con molti colleghi di parti diverse del Regno Unito e di altri Paesi anglofoni (Australia e Stati Uniti in primis).

Al mio rientro in Italia, ho collaborato con diverse aziende in vari contesti commerciali esteri.

Negli ultimi anni, ho avuto il piacere di insegnare a centinaia di professionisti di vari settori che avevano bisogno della lingua inglese per il loro lavoro.

Questa vasta esperienza e gli incontri fatti hanno dato vita al progetto "The table is on the pen", che mira a ribaltare l'idea che lo studente debba adattarsi al percorso di studio.

Al contrario, è il percorso che deve adattarsi ai tempi e alle esigenze dello studente: in funzione di obiettivi specifici, i metodi di insegnamento diventano flessibili e adattabili!

Nel giugno 2024 ho ottenuto la certificazione CELTA di Cambridge, che attesta la capacità di insegnare inglese a parlanti di altre lingue attraverso strumenti didattici all'avanguardia ed efficaci! Sono qui per guidarti nel tuo nuovo percorso di apprendimento dell'inglese.

Destinatari

Receptionist, personale front desk e addetti all’accoglienza che necessitano competenze linguistiche operative.

Competenze al termine del corso

✔ Accogliere e registrare ospiti

✔ Gestire check-in e check-out

✔ Fornire informazioni su servizi e orari

✔ Rispondere a reclami e richieste con professionalità

✔ Dare indicazioni turistiche corrette e dettagliate