Corso inglese per hotel e receptionist
💶 Prezzo su richiesta info
🕒 24 ore
💻 Corso online in FAD
👥 Minimo 3 partecipanti
💸Se sei un privato sconto del 10%
📘 8 incontri
📄 Attestato di frequenza
🏷️Sconto del 10% se la stessa azienda iscrive 2 persone
📅 Date del corso
Date disponibili su richiesta
Obiettivi
Gestire in inglese tutte le fasi dell’accoglienza alberghiera, dalle interazioni di cortesia alle procedure operative e alle situazioni problematiche.
Contenuti
Struttura del corso — 4 Moduli
MODULO 1 — Accoglienza e Small Talk
Lessico: saluti formali e informali, documenti, prenotazioni
Funzioni comunicative: accoglienza, conferma prenotazione, richiesta documenti
MODULO 2 — Check-in / Check-out
Lessico: tipi di camere, servizi, pagamenti
Funzioni comunicative: spiegare servizi, orari, policy
MODULO 3 — Richieste, Reclami e Problem Solving
Lessico: problemi comuni (broken air conditioning, noise, cleaning)
Funzioni comunicative: gestire reclami in modo professionale, offrire soluzioni
MODULO 4 — Informazioni Turistiche e Itinerari
Lessico: trasporti, attrazioni, direzioni, distanze
Funzioni comunicative: dare indicazioni, fare raccomandazioni, spiegare percorsi
Maddalena Cipriani
Docente di Lingua Inglese
Mi chiamo Maddalena e insegno inglese da più di dieci anni.
Dopo essermi laureata in Lingue con il massimo dei voti presso l’Università degli Studi di Verona, sono andata a vivere in Inghilterra, a Brighton. Là, ho lavorato per una azienda internazionale e ho avuto modo di confrontarmi con molti colleghi di parti diverse del Regno Unito e di altri Paesi anglofoni (Australia e Stati Uniti in primis).
Al mio rientro in Italia, ho collaborato con diverse aziende in vari contesti commerciali esteri.
Negli ultimi anni, ho avuto il piacere di insegnare a centinaia di professionisti di vari settori che avevano bisogno della lingua inglese per il loro lavoro.
Questa vasta esperienza e gli incontri fatti hanno dato vita al progetto "The table is on the pen", che mira a ribaltare l'idea che lo studente debba adattarsi al percorso di studio.
Al contrario, è il percorso che deve adattarsi ai tempi e alle esigenze dello studente: in funzione di obiettivi specifici, i metodi di insegnamento diventano flessibili e adattabili!
Nel giugno 2024 ho ottenuto la certificazione CELTA di Cambridge, che attesta la capacità di insegnare inglese a parlanti di altre lingue attraverso strumenti didattici all'avanguardia ed efficaci! Sono qui per guidarti nel tuo nuovo percorso di apprendimento dell'inglese.
Destinatari
Receptionist, personale front desk e addetti all’accoglienza che necessitano competenze linguistiche operative.
Competenze al termine del corso
✔ Accogliere e registrare ospiti
✔ Gestire check-in e check-out
✔ Fornire informazioni su servizi e orari
✔ Rispondere a reclami e richieste con professionalità
✔ Dare indicazioni turistiche corrette e dettagliate
